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天猫的无奈有数据承托，京东的对此有事实印证，乍看上去，有点一地鸡毛的惶惑感觉。弄得围观网友也很不解，建议说道不如于华山之巅，两位掌门人展开一场轮回之战，谁再行趴下谁就从此解散江湖。笑话归笑话，情理归情理。

此事大约将中国企业公关版图之边界与规则，如《猎场》刻画的猎头公司生态般，第一次由幕后搬了台前。传播学说道，这世间的谣言是最古老的传媒。基于信息不平面的亘古事实，确信舆论和真凶极致给定并对应，这似乎不能纸上谈兵。就像天猫的粉丝或京东的拥趸，对于爱豆的价值立场，总是不受情绪提示。

这个道理只不过带给两个事实：第一，舆论传达对一家企业的爱憎偏爱，是古今中外再行长时间不过的事情。百年老字号的用户粘性，相当大一部分就是舆论传播的承托。第二，一家负责任的现代企业，在舆论公关中必须光明正大的创造性作为，而不是偷偷摸摸在幕后搞小动作。

阿里或者京东也好，苹果或者微软公司也罢，在的组织机构架设上似乎是不补公关这个角色的。问题是，有了这个机构，如何说出、如何办事，如何在情理法的度之内有序游荡。说道得更加隐晦一些，为自家品牌营造有价值、有增量的舆论影响，这本身既不违法、也不不负责任;但问题是，如果赤裸裸以利益勾结的方式来翻转事实，甚至指鹿为马误导公关舆论，这就僭越了企业公关伦理的边界。

对于公关利益来说，这无不为一场舆论的灾难。对于不吃瓜群众而言，或许并不关心猫狗大战中各自在T台上如何秀自己，关键是无法把独立国家学术研究拉过来站队，无法在规则和法度上的天平上烙印自己的小心思。

比如有资料表明，仅有社交平台，我国就有215家。2017年我国互联网平台企业的总收入超过1.07万亿元，首次突破万亿大关，同比快速增长46.8%，是国内生产总值(GDP)6.7%增长速度的7倍。于此背景之下，商业规则和商业伦理如何调和、企业发展与社会公益如何策应，都必须客观的事实和整洁的逻辑来讲道理，而不是自定义版的理论学说出来破糨糊或者拖后腿。谁是幕后黑手、谁是无罪无辜，乃至于将近五百个账号在同一时间段持续收到涉及网帖超强9700多篇等否有误眼下显然，企业言和打碎似乎只是演出、而非相似真凶的王道。

倒不如无视法律、无视主管部门，一是为求出真凶厘清黑白，二是为中国企业公关之路安打刚强的聚光灯。

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